eHelpDesk
Wsparcie metodologii zarządzania ITIL
Dowiedz się, jak system eHelpDesk w pełni wspiera ITIL
System eHelpDesk w pełni wspiera metodologię zarządzania ITIL (IT Infrastructure Library) , która jest zbiorem najlepszych rekomendacji w zarządzaniu usługami IT.
ITIL został opracowany w połowie lat osiemdziesiątych przez sektor publiczny i firmy prywatne z całego świata. Obecnie wyłącznym właścicielem ITIL jest administracja rządowa Wielkiej Brytanii.
Wykorzystanie najlepszych praktyk ITIL to przede wszystkim
Wiele dostępnych na rynku rozwiązań wspierających metodologię ITIL posiada architekturę opartą na rozbudowanych modułach, a ich obsługa jest bardzo skomplikowana. eHelpDesk jest systemem łączącym w sobie procesy tj.: Zarządzanie Incydentami, Zarządzanie Problemami oraz Zarządzanie Zmianą w sposób kompleksowy i intuicyjny.